Etický kodex
Preambule
Společnost YMS, a.s., člen YMS Group, působí jako konzultační firma na trhu technických informačních systémů. Orientuje se výhradně na průmyslový trh B2B. Jejím podnikatelských posláním je nabízet špičkové služby, využívající ověřené nejmodernější technologie geografických a provozně-technických informačních systémů, které zajišťují bezproblémové uspokojování potřeb a očekávání náročných zákazníků při zpracování dat a integraci informačních systémů se zárukou nejvyšší kvality.
Naše společnost považuje etiku za integrální součást svých podnikatelských aktivit. Rozhodla se přijmout Etický kodex YMS, a.s., (dále Etický kodex), aby jasně deklarovala svůj postoj ke společenským a kulturním hodnotám a k pravidlům čestné hospodářské soutěže.
V duchu své vize chceme být pro své zákazníky stabilním a silným partnerem v poskytování jedinečných komplexních služeb na globálním trhu informačních systémů umožňujících zvyšování konkurenceschopnosti a efektivity svých partnerů.
Hlásíme se ke společenské zodpovědnosti, která vyplývá z naší podnikatelské činnosti, ve vztahu ke všem zainteresovaným skupinám a přijímáme závazek morální zodpovědnosti za všechny následky, vyplývající z našeho konání a rozhodnutí.
Etický kodex YMS Group je veřejně deklarovaným závazkem naší společnosti dodržovat zákony, respektovat lidská práva ve smyslu Deklarace všeobecných lidských práv, být sociálně a ekologicky orientovaným podnikatelským subjektem.
Etický kodex má vést k integritě myšlení, slov a jednání společnosti. Naší povinností je jednat v souladu s tímto kodexem a spolupodílet se na vytváření prostředí úcty, profesionality a důvěry vůči všem lidem.
Etický kodex - bod 3
3 Zodpovědnost vůči zákazníkům
3.1 Naše společnost vychází z přesvědčení, že ve sféře služeb úspěch firmy stojí především na třech pilířích: kvalitě služeb, etice pracovníků a adekvátní ceně za služby. Nikdo z pracovníků YMS Group nesmí hazardovat s důvěrou zákazníků.
3.2 YMS Group se chce stát nenahraditelným partnerem pro své zákazníky. Vizi, být dlouhodobě stabilní společností v oblasti geografických a provozně-technických informačních systémů, můžeme naplnit jen vysoce profesionálním a etickým přístupem k zákazníkům. Kvalita, zodpovědnost, spolehlivost a čestnost jsou základy jakékoli komunikace se zákazníkem.
3.3 Při propagování nabízených služeb a výrobků naší společnosti používáme pravdivé a komplexní informace, aby se zákazník mohl vždy rozhodnout na základě faktů.
3.4 Každý zaměstnanec musí mít při všech svých aktivitách na zřeteli, že naše společnost je orientovaná zákaznicky a že její ekonomická situace a další rozvoj závisí na spokojenosti zákazníků s jejími službami. Proto ve vztahu k zákazníkům musíme všichni vycházet z úcty k zákazníkům a učinit všechno proto, aby zákazník byl se službami naší společnosti spokojen.
3.5 Chování k zákazníkům je vždy zdvořilé, čestné a zodpovědné. Dbáme o to, aby byla uspokojena přání a požadavky zákazníka a vyvíjíme maximální úsilí, aby se našlo vzájemně výhodné řešení.
3.6 Pokud nemůžeme z nějakého důvodu splnit dohodnuté požadavky a termíny, neodkladně informujeme o této skutečnosti zákazníka a hledáme s ním alternativní řešení.
3.7 Nikdo z YMS Group nezneužívá své vzdělání a poznatky z oblasti provozně-technických informačních systémů v neprospěch zákazníka, naopak hledá takové možnosti, aby se nevýhoda zákazníka, který nedisponuje adekvátními technickými a vědeckými poznatky z oblasti informačních technologií, minimalizovala.
3.8 Chráníme majetek našich zákazníků a nepoškozujeme jejich dobré jméno. Všichni, kteří se dostanou do styku s informacemi o zákaznické firmě, považují tyto informace za důvěrné a zajistí jejich ochranu před možným zneužitím v neprospěch zákazníka.
3.9 Naše společnost má vyhraněný postoj ke korupci a k úplatkům. Poskytování úplatků je pro zaměstnance YMS Group nepřípustné! Nikdy nepožadujeme úplatek v jakékoli podobě a nepřijímáme dary, které by nás zavazovaly zvýhodnit některého zákazníka anebo poškodit vlastní firmu, s výjimkou drobných reklamních předmětů.
Pozn.: uvedena je jen vybraná stať z Etického kodexu společnosti YMS Group.