yForce_Mobile Workforce Management
Co je yForce
yForce je řešení pro Mobile Workforce Management (správa mobilních zdrojů). Je to komplexní systém pro on-line prostorový management pracovníků v terénu, kooperaci a řízení jejich úloh.
Prostorový management v tomto případě značí povědomost o jejich poloze, což umožňuje řídícímu pracovníkovi kvalitnější a operativnější rozhodování o pracovních úkolech.
Jako komunikační prostředek slouží nejčastěji PDA nebo laptop/toughbook, který je i úložištěm mapových podkladů a databází.
yForce poskytuje možnost pro systematické řízení mobilních zdrojů, ať už jde o obchodní zástupce, servisní nebo jiné zásahové týmy, kde je kontrola velmi problematická.
Hierarchie
Řešení se skládá ze dvou částí, řídící dispečerské jednotky a výkonné mobilní jednotky:
- Dispečerská konzole – softwarová aplikace spustitelná v okně běžného web prohlížeče nebo na samostatné pracovní stanici. Slouží k řízení úkolů, priorit a zdrojů.
- Mobilní jednotka – je zařízení typu PDA nebo laptop, které používá pracovník v terénu. Přes PDA se může připojit na internet a v okně web prohlížeče pracovat se svými úkoly – prohlížet, přijímat, odmítnout atd. Rovněž tak může přistupovat k interním firemním databázím, nejčastěji GIS charakteru.
Obě strany používají mapové podklady na okamžitou interpretaci informace o poloze.
Komunikace
Spojení mezi operátorem (dispečer obsluhující server) a mobilní jednotkou (tedy pracovníkem s PDA pracujícím mimo kancelář) může být on-line nebo off-line.
- On-line znamená permanentní bezdrátové připojení (například GPRS), přičemž poloha je zjišťována prostřednictvím GPS.
- Off-line komunikace znamená, že operátor pracuje s poslední známou pozicí mobilního zařízení, která byla zjištěna na základě informací z GPS před odpojením jednotky.
Benefity
- on-line přístup k firemním databázím ERP, CRM, AM/FM bez ohledu na polohu pracovníka
- reálný pohled na úkoly ve výkonu a ukončené úkoly
- flexibilita zaměstnanců
- redukce chyb a nadbytku dat
- mobilní pracovník má perfektní přehled v úkolech a jejich prioritách
- řešení nezávislé na koncové mobilní jednotce
- lehké a intuitivní ovládání systému
- snížení nákladů a redukce zásahových časů
- jednoduchá integrace s dalšími podnikovými systémy
- flexibilní plánovací proces podporující práci s geodaty
- operátor má okamžitý přehled o právě vykonávaných i dokončených úlohách od všech pracovníků
- možnost sledování pohybu pracovníka v terénu umožňuje efektivní plánování
- lepší dohled nad zdroji a optimálnější rozvrhnutí jejich využití
- cesta k okamžité vyšší efektivitě
- jednoduchá implementace – integrace do současných podnikových systémů i s ohledem na průmyslové standardy.
