yForce_Mobile Workforce Management
Čo je yForce
yForce je riešenie pre Mobile Workforce Management (správa mobilných zdrojov). Je to komplexný systém pre on-line priestorový manažment pracovníkov v terénu, na kooperáciu a riadenie ich úloh.
Priestorový manažment v tomto prípade značí vedomosť o ich polohe, čo umožňuje riadiacemu pracovníkovi kvalitnejšie a operatívnejšie rozhodovanie o pracovných úlohách.
Ako komunikačný prostriedok slúži najčastejšie PDA alebo laptop/toughbook, ktorý je aj úložiskom mapových podkladov a databáz.
yForce poskytuje možnosť pre systematické riadenie mobilných zdrojov, či už ide o obchodných zástupcov, servisné alebo iné zásahové tímy, kde je kontrola veľmi problematická.
Hierarchia
Riešenie sa skladá z dvoch častí, riadiacej dispečerskej jednotky a výkonnej mobilnej jednotky:
Dispečerská konzola – softvérová aplikácia spustiteľná v okne bežného web prehliadača alebo aj na samostatnej pracovnej stanici. Slúži na riadenie úloh, priorít a zdrojov.
Mobilná jednotka – je zariadenie typu PDA alebo laptop, ktoré používa pracovník v teréne. Cez PDA sa môže pripojiť na internet a v okne web prehliadača pracovať so svojimi úlohami – prezerať, prijímať, odmietnuť atď. Rovnako tak môže pristupovať k interným firemným databázam, najčastejšie GIS charakteru.
Obe strany používajú mapové podklady na okamžitú interpretáciu informácie o polohe.
Komunikácia
Spojenie medzi operátorom (dispečer obsluhujúci server) a mobilnou jednotkou (teda pracovníkom s PDA pracujúcim mimo kanceláriu) môže byť on-line alebo off-line.
- On-line znamená permanentné bezdrôtové pripojenie (napríklad GPRS), pričom poloha je zisťovaná prostredníctvom GPS.
- Off-line komunikácia znamená, že operátor pracuje s poslednou známou pozíciou mobilného zariadenia, ktorá bola zistená na základe informácií z GPS pre odpojením jednotky.
Benefity
- on-line prístup k firemným databázam ERP, CRM, AM/FM bez ohľadu na polohu pracovníka
- reálny pohľad na úlohy vo výkone a ukončené úlohy
- flexibilita zamestnancov
- redukcia chýb a nadbytku dát
- mobilný pracovník má perfektný prehľad v úlohách a ich prioritách
- riešenie nezávislé na koncovej mobilnej jednotke
- ľahké a intuitívne obsluhovanie systému
- zníženie nákladov a redukcia zásahových časov
- jednoduchá integrácia s ďalšími podnikovými systémami
- flexibilný plánovací proces podporujúci prácu s geodátami
- operátor má okamžitý prehľad o práve vykonávaných aj dokončených úlohách od všetkých pracovníkov
- možnosť sledovania pohybu pracovníka v teréne umožňuje efektívne plánovanie
- lepší dohľad nad zdrojmi a optimálnejšie rozvrhnutie ich využitia
- cesta k okamžitej vyššej efektivite
- jednoduchá implementácia – integrácia do súčasných podnikových systémov aj s ohľadom na priemyselné štandardy
- overené implementácie spoločnosti ySystem pre systém yForce v nemecky hovoriacich krajinách.
