yForce_Mobile Workforce Management
Čo je yForce
yForce je komplexný mobilný systém pre sledovanie, plánovanie a riadenie činnosti posádok v teréne, tzv. mobile workforce management.
Pracovníkom v teréne umožňuje pracovať rýchlejšie, jednoduchšie a efektívnejšie pomocou mobilných zariadení (PDA, laptop, handheld, toughbook, smartphone), vrátane inteligentnej navigácie.
Dispečerom a manažérom umožní v reálnom čase pracovníkov kontrolovať, riadiť a koordinovať, a to kdekoľvek a kedykoľvek pomocou dispečerskej aplikácie – digitálnej obrazovky.
Mobilný systém yForce je určený pracovníkom v teréne, ocenia ho servisné posádky a zásahové jednotky pracujúce mimo svojej základne, obchodní zástupcovia a cestujúci, hravo zvládne ambulantný predaj či skladovú expedíciu.
Technológia yForce
Systém yForce je určený pre firmy, ktoré majú vlastný informačný systém, ale chýba im kvalitné riešenie na riadenie posádok s podporou mapových, navigačných a komunikačných služieb (GIS, GSM, GPS a GPRS).
yForce má trojvrstvovú architektúru zloženú z aplikačného servera, centrálnej databázy a dvoch softvérových aplikácií – yForce Dispatcher pre dispečerov na plánovanie a riadenie práce posádok v reálnom čase a yForce Mobile pre posádky s rôznymi mobilnými zariadeniami (PDA, tablet PC, smartphone, handheld). yForce je platformovo nezávislé riešenie, ktoré sa ľahko nastavuje a integruje do firemných systémov. Užívateľské rozhranie sa dá prispôsobiť požiadavkám klientov.
Ako funguje yForce v praxi?
Dispečer sa ráno prihlási na dispečerskú aplikáciu yForce. Zobrazí sa mu denný plán preventívnej údržby posádok. Skontroluje ich aktuálnu polohu. Prezrie novonahlásené a nepridelené úlohy korektívnej údržby. Nové úlohy rozdelí posádkam, ktoré majú čas alebo sú nablízku. Počas dňa sleduje označovanie splnených úloh. Posádky nahlasujú nové poruchy, pripoja obrázky a audiozáznamy. Ak posádkam ostane čas, rozdelí aj tieto úlohy. Niekoľko úloh preradí medzi posádkami, lebo to majú bližšie k miestu určenia. Dostane upozornenia na meškanie zásahov z rôznych dôvodov. Prezrie týždenné a mesačné plány práce a doplní úlohy na ďalší 
týždeň. Skontroluje plnenie úloh, detailnejšie prezrie zložitejšie z nich. Niektoré úlohy sú stále nedokončené. Rozdeľovať sa budú na ďalší deň.
Vedúci posádky alebo individuálny pracovník (podľa spôsobu organizácie prác v teréne) sa ráno prihlási k osobnému účtu cez zariadenie yForce a zobrazí zoznam denných úloh, podrobnosti, miesto určenia, prioritu úlohy, prípadne schému situácie a obrázky. Zariadenie zosynchronizuje s firemnou databázou priamo v teréne. Po skončení každej úlohy zaznačí štart i ukončenie a postupne sa presúva ďalej, s alebo bez navigácie (podľa potreby). Počas dňa pracuje na vlastných úlohách (prípadne riadi svoju zverenú posádku), objaví závady, nafotí a popíše stav pomocou mobilného zariadenia. Dispečerovi sa nová úloha zobrazí na obrazovke. Ku koncu pracovnej doby dostane poslednú úlohu od dispečera, ktorý vie, že na ňu má ešte čas. Nezdržuje sa papierovaním ani zadávaním dát do databáz. yForce všetko uloží do SAP PM.
